Resi e Rimborsi

1. Resi: Come Restituire un Prodotto

Se il tuo acquisto non dovesse soddisfarti, hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento. I resi sono accettati solo se:

  • Il prodotto è in condizioni nuove e non è stato utilizzato.
  • La confezione originale, completa di tutti gli accessori (manuali, cavi, adattatori, ecc.), è intatta.
  • Il prodotto non presenta segni di danni fisici o maltrattamenti.

Per avviare il reso, ti chiediamo di contattarci via email all'indirizzo supporto@stepperphone.com, indicando:

  • Numero d'ordine
  • Nome completo
  • Motivo del reso

Un nostro operatore ti fornirà tutte le istruzioni per restituire il prodotto nel miglior modo possibile.

2. Rimborsi: Tempi e Modalità

Una volta che il prodotto restituito arriverà nel nostro magazzino e sarà stato ispezionato, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).

Nota bene: Se il reso è effettuato per motivi di non soddisfazione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. In caso di difetti di fabbrica o errori da parte nostra (es. prodotto danneggiato o errato), StepperPhone si farà carico delle spese di restituzione.

3. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto che presenta difetti di fabbrica, danni causati durante il trasporto o se l'articolo non corrisponde a quello ordinato, ti preghiamo di segnalarcelo entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. In questi casi, StepperPhone provvederà a:

  • Sostituire il prodotto con uno nuovo (o equivalente)
  • O a rimborsarti l'importo totale, comprese le spese di spedizione

Ti invitiamo a non usare il prodotto in caso di difetti riscontrati, per facilitare la gestione del reso.

4. Esclusioni dalla Politica di Reso

La nostra politica di reso e rimborso non si applica ai seguenti casi:

  • Prodotti che presentano danni causati da uso improprio, maltrattamento o modifiche non autorizzate.
  • Articoli privi della confezione originale o degli accessori inclusi.
  • Prodotti acquistati durante promozioni speciali, sconto su acquisti in blocco o articoli saldati, che non rientrano nei termini standard di reso.

5. Domande Frequenti (FAQ)

Posso restituire un prodotto se non mi piace?
Sì, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che sia in condizioni nuove e inutilizzate.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per resi non legati a difetti del prodotto sono a carico del cliente. In caso di difetti o errori da parte nostra, StepperPhone si farà carico delle spese di restituzione.